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管理沟通案例-小王的烦恼-作者:捷利訊老司机:)

管理沟通案例-小王的烦恼-捷利訊老司机J

案例摘要

沟通,尤其是在工作中与领导、同事的沟通,至关重要。有效的沟通可以使工作事半功倍,而不畅的沟通则会使工作效率大幅降低,本文通过跳槽来到一家新公司的小王由于沟通不畅而导致离职的案例,来阐述沟通的重要性。

离职再就业

20147月,小王从国内一所知名大学毕业进入某大型名企工作,2016年,由于不能接受在经济下行中被降薪,小王冒着经济新常态下尚未解除危机,工作难找的风险,在下一家公司没有找好的情况下,愤然离职。此时的他,满怀着对第一家公司的不满,抱着对美好未来的憧憬,迷茫的寻找属于自己的未来。甚至写了一篇洋洋洒洒的决心书来激励自己,表示对未来充满信心,绝不后悔。

小王离职一个月后,接到一个OFFER,尽管该OFFER的工作内容与他之前的工作“八竿子打不着”,但由于正值经济新常态之时工作难找,而且小王觉得自己适应能力很强,换个行业自己也完全可以适应,且考虑到那个行业看上去属于比较朝阳的行业,如此再三考虑后,小王还是去了。

加班的烦恼

工作的第一天,小王对公司情况有了一个大致的了解,接受了一些内部培训。几天后便开始上岗。小王所在的部门是市场部,该部门市场总监是个工作狂,技术经常连续工作到凌晨。小王发现,整个公司的加班文化特别严重,五点下班以后,几乎没有人会走,不管有事没事都要留到八点以后。刚开始几天,小王心想反正家里也没什么事情,就尽量加班,跟同事们同一时间下班。一个周五,小王要回第一份工作时的的住处搬家,由于路程较远,五点一到,他就下班走人了,没和任何人打招呼。后来同事打电话说:“市场总监找你有事,你不在,他很不高兴。”此事在小王的心理造成了小小的阴影,他觉得这个领导很可怕,以后不管什么情况都尽量等领导走了之后自己再回家。

首次任务

两周过去了,小王逐渐熟悉了公司的情况,领导开始给小王派任务了,交给小王的第一个任务他不是特别熟悉,并告知一周后完成。由于小王的不熟悉,他感到无从下手。但领导此时出差在外,小王心想不便打扰,所以并没有向领导请教。他自己就浪费了几天时间搜索资料来做一些大致了解,一周之后,领导回来了,跟小王要资料,小王说这个任务他不是特别懂,小王领导给他点意见。谁知领导非常生气的训斥他:“不懂可以打电话问,或者发邮件也可以,但是绝对不可以一周什么事情都不做,要主动和领导沟通。”当时小王就蒙了,当时也没多说什么,请领导给多给一周时间,他会尽力做好。

 

与外部门沟通

由于此次任务有很多事项需要和其他部门沟通,小王心想直接跟他们不熟,采用发邮件的发生会好些,只要把事情说明白就一个没有太大问题。因此,小王给别的部门同事发了邮件,其中有些还是外省公司代表处的,部分同事反应很快,将小王要的资料迅速回复给他。但是外省公司的,可能由于经常在外面有销售活动未能及时回复,小王又发邮件催了一次,对方依旧没有回复。这样,三天过去了,小王开始急了,赶紧给他们打电话。电话那头,同事还算客气,但是他说:“不好意思,利要的这些资料我整理暂时没有,而且我在外地出差,如果需要的话三天以后才有可能发给你,如果早点告诉,情况会好点。”小王这次傻眼了,以为两天后,领导就要资料,时间根本来不及。

又过了一周,领导问小王要报告。小王说,由于部分分公司资料没给齐,暂时做不出来,需要延后几天,领导质问到,两周时间,他们资料还没有给齐?小王没有做过多辩解,致是跟领导保证过几天将任务完成。

与领导沟通

又过了三天,小王好不容易将报告做出来了,他用邮件给了领导,他以为有什么问题领导看到会来找他要求他修改,因此就闲在那里等领导回复。但是两天过去了,一点动静都没有,小王心想:难道领导没搜到邮件?因此又检查了一下邮箱,渠道领导的确收到了邮件,一周过去了,领导又问他那份报告的事情,小王说一周前就给您发过去了,领导埋怨说做完了怎么也不告诉他,他邮件很多 ,有时不一定会看到他发的邮件,小王觉得很委屈,明明自己辛苦完成的工作,发给你了,是你自己没看,还怪我。

坐冷板凳

做完这份报告之后,领导也没提什么修改意见,也埋怨安排什么任务,过了几天就又出差了,小王就又了属于自己的空闲时间,上上网,看看新闻,觉得日子很舒服,不知道是不要干点什么。两天之后,领导回来了,小王本以为领导会安排点任务给他,谁知道领导也没来找他,他还是照样偷偷摸摸的上网,聊天,等着领导会安排点任务给他。一周过去了,小王依然没有接到任何任务,领导似乎也不管他了。他开始有点担心了,但又顾忌到领导太忙,自己不敢去找领导,主动要求安排任务,因此他就继续等待。晚上同事们加班,他也不得不留下来,尽管无事可做,但还是在那里耗时间。

沟通不畅,离职

有过了一周,小王进公司大概一个月的时间,领导总算来找小王了,小王十分忐忑,不知道领导会给他安排什么任务。可这次领导并没有提到工作的事情,只是跟小王谈工作态度问题。领导说:“小王啊,你来公司也已经有一个月了,有哦什么工作业绩没有啊?”小王说:“没什么,就完成了一个报告,还在等着您给我下任务呢。”领导说:“小王,利是我一手招进来的人才,名校毕业,有在那么大的公司做了两年,本来我很看好你的,想让你当我的左右手,然而我经过观察发现,你做事情最大的一个缺点就是不够积极主动,什么时候都要人家给你布置任务,你为什么不能主动来找我沟通工作问题了?”小王此刻深受启发,但由于自己以前在别的公司都是领导安排任务,自己按部就班的完成即可,因此与领导的沟通上依旧没有什么大的改观。又过了一个月,试用期要结束了,小王也觉得在这里工作不受重用,没有什么激情,因此试用期没过,小王就主动提出离职,再次投入经济新常态的求职人群中。

 

 

Jelesion老司机J案例总结

由于沟通不畅,小王在工作中频繁失误,使领导不满,进而失去了这份工作,尽管这是不愉快的工作经历,不过,小王从中吸取了不少经验教训,意识到了自己沟通能力的不足和沟通技巧的欠缺,在下一份工作中,小王不管遇到什么问题,都能够做到主动与领导沟通及同事沟通,进步很快。

沟通,可以拉近利和领导的距离,让双方及时了解工作中的问题,如果总是畏前惧后,犹犹豫豫,停滞不前,领导难以知道你的想法,工作效率会大幅降低,直接影响到任务的完成。作为下属,应该学会主导与领导沟通,同时,也要注意与同事的积极沟通,这样会让我们受益匪浅。

 

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